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COMUNICATO nr.2373 |
del 07/20/2009 |
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 Nasce il nuovo portale Trentinosociale.it
ON LINE I SERVIZI SOCIALI E L’EDILIZIA ABITATIVA
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(a.t.) È on line il portale Trentinosociale.it, un modello innovativo nella cui progettazione sono stati coinvolti gli utenti e che da oggi hanno a disposizione in internet una notevole mole di informazioni pratiche per orientarsi in due settori importanti quali i servizi sociali e l'edilizia abitativa. Alla presentazione odierna, l’assessore alla salute e politiche sociali Ugo Rossi, affiancato dai responsabili del Servizio Politiche sociali e abitative e dagli ideatori del progetto.
“Oggi mettiamo in linea un lavoro progettato e realizzato nei mesi scorsi – ha illustrato l’assessore alla salute e politiche sociali Ugo Rossi – e vorremmo che questa fase non rappresentasse la conclusione del lavoro, quanto piuttosto una tappa, un’esperienza aperta ai suggerimenti e ai consigli del vasto pubblico dei fruitori”.
Gli utenti, infatti, direttamente dal sito potranno esprimere il proprio parere e le proprie osservazioni utilizzando un modulo on-line predisposto: “Vogliamo tenere aperto questo canale di comunicazione – ha proseguito l’assessore Rossi – perché Trentinosociale.it deve essere uno strumento vicino a chi lo usa”.
Accanto all’assessore, la dottoressa Cinzia Boniatti, in rappresentanza del dirigente del Servizio Politiche sociali Nicola Cenname, che ha illustrato la genesi del nuovo portale, uno strumento completo, veloce e intuitivo per esplorare il vasto sistema integrato di servizi e interventi sociali che la Provincia autonoma di Trento mette a disposizione dei cittadini. Uno strumento che vuole essere il più possibile semplice per orientarsi in una notevole mole di informazioni, resa completamente accessibile ai cittadini, alle associazioni del volontariato e agli operatori che da oggi possono individuare, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, quali sono i percorsi da seguire, gli uffici da interpellare.
Trentinosociale.it nasce dall’impegno congiunto dei funzionari del Servizio per le Politiche Sociali e Abitative della Provincia autonoma di Trento con il supporto del partner tecnologico Argentea Spa/Gruppo GPI e, nella fase progettuale, ha visto il coinvolgimento di cittadini, operatori del volontariato e dipendenti pubblici: gli utenti hanno compilato online una serie di questionari (776) determinando la scelta dei contenuti e la loro organizzazione nel sito di cui saranno i fruitori. Nei prossimi mesi gli utenti saranno nuovamente protagonisti e potranno, appunto, compilare direttamente online un modulo predisposto, questo per rendere sempre più efficace la comunicazione tra cittadini e pubblica amministrazione.
Il portale del Servizio Politiche sociali e abitative ha definito a tutti gli effetti un nuovo standard, poi adottato a livello nazionale dal CNIPA (Centro Nazionale per l’Informatica nella Pubblica Amministrazione) che opera presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri. La progettazione dei siti web istituzionali deve seguire i dettami dello User Centred Design, un approccio che pone sempre al centro dell’attenzione l’utente-cittadino, i suoi modelli mentali, i suoi bisogni, le sue conoscenze. In questo senso, Trentinosociale.it ha già fatto scuola.
Trentinosociale.it è, in sostanza, un contatto aperto con la pubblica amministrazione impegnata nel sociale: qui il cittadino individua con facilità l’interlocutore giusto per trovare risposta alle proprie esigenze.
Avere informazioni e orientamento ai servizi e alle strutture disponibili – trovando nome, cognome, telefono, indirizzo e email della persona a cui rivolgersi – diventa immediato. Ricevere tutela e aiuto, ma anche offrirli attraverso il volontariato - ottenendo informazioni sulle numerose associazioni esistenti o una consulenza giuridico-amministrativa per costituirne una nuova - è ora più agevole.
Certo, l’utilizzo di una connessione internet in molti casi non è alla portata diretta di un anziano, di un disabile o di una famiglia in difficoltà, ma facilita in modo significativo chi sta loro accanto, chi è chiamato ad assistere per professione o ha scelto di farlo per sensibilità.
Trentinosociale.it è uno strumento nuovo che renderà ancora più efficiente la rete di servizi e opportunità offerte in provincia di Trento dai servizi pubblici e dal volontariato.
Un supporto forte, innovativo e tecnologico, al senso di solidarietà da sempre diffuso nella nostra comunità; che ha profonde radici ideali, ma non perde di vista le soluzioni concrete ai problemi.
Per informazioni:
Trentinosociale.it
Servizio politiche sociali e abitative
Via Zambra, 42 – Top Center - 38100 Trento
Tel. 0461493800 - Fax 0461493801
e-mail: serv.politichesocialieabitative@provincia.tn.it
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